Handelsbetingelser
Opdateret 21.10.2024
Når du handler hos shop.hobbyheste.dk, accepterer du samtidig vores handelsbetingelser.
Betaling
shop.hobbyheste.dk modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mobile Pay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
shop.hobbyheste.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Du kan også betale ved bankoverførsel. Vælger du bankoverførsel som betalingsmetode, sender vi dig vores kontooplysninger. Når vi kan se på vores konto, at betalingen er gennemført, sender vi varen til dig.
Levering
Varer bestilt inden kl. 14 på hverdage sendes almindeligvis samme dag og senest den efterfølgende hverdag. Vi sender med GLS til nærmeste pakkeshop. Vil du have pakken sendt direkte til din hjemmeadresse, så sender vi med PostNord, og så koster det 70 kr. i fragt uanset ordrens størrelse
Vi leverer alle ordrer over 500 kr. fragtfrit med GLS med undtagelse af demosadler.
Vi leverer kun til Danmark, ønsker du levering udenfor Danmark, så kontakt os for leveringspris.
Returnering
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager varen.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde medmindre andet er aftalt. Du kan ikke returnere varen ved at nægte at modtage varen.
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet. Varen skal senest 14 dage efter anmeldelse af fortrydelse returneres. Meddelelsen skal gives via vores returportal eller pr. mail på info@hobbyheste.dk. Se mere på shop.hobbyheste.dk/retur, husk at oplyse dit ordrenummeret og den mail du har benyttet til at bestille varen . I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Varen pakkes så vidt muligt i original emballage og sendes til vores administrative adresse Stensbjergvej 19, 4200 Slagelse.
Når vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde købet, og vi har modtaget den returnerede vare, sætter vi beløbet ind på det betalingskort, der blev benyttet ved købet.
Har du betalt ved bankoverførsel, skal vi have dine kontooplysninger for at kunne føre pengene tilbage.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Du må gerne tage den ud af emballagen, men pas på den ikke bliver beskidt eller ridset.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilfredshedsgaranti
På udvalgte varer kan der i udvalgte perioder gælde en tilfredshedsgaranti. Vilkårene for tilfredshedsgarantier vil fremgå af et ekstra PDF-dokument, som der er linket til, når du bestiller varen.
Demosadler
Med vores demosadler, kan du prøve sadlen før du køber den. Det fungerer på den måde, at du i webshoppen køber en demosadel, som vi sender til dig mod et gebyr på 150 kr. Når du bestiller en demosadel, kan du nemt returnere den via vores returportal, når du har prøvet den.
Når du har hentet sadlen i pakkeshoppen har du 14 dage til at prøve den og herefter sende den retur ved at pakke den i samme emballage, påsætte returlabel og aflevere den i pakkeshop. Når vi modtager sadlen, får du dine penge retur på den konto, du har brugt til at betale med. Sadlen vil være brugt men rengjort, når du modtager den. Den skal returneres i væsentlig samme stand, som da du modtog den – det vil sige, at du skal tørre den af med en opvredet klud og evt. støvsuge undersiden for løse hår inden du pakker den og sender retur. Gebyret refunderes ikke.
Returnerer du ikke sadlen inden 14 dage, betragter vi det som et køb. De 14 dage gælder fra den dag du har afhentet i pakkeshop, til den dag vi kan se, at den er blevet indleveret i pakkeshop igen.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen. shop.hobbyheste.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@hobbyheste.dk
Firmaoplysninger
WEBessens
Stensbjergvej 19
4200 Slagelse
CVR. 34 94 23 66
Tlf: 93 89 14 92
Email: info@hobbyheste.dk
